קניות ברשת זה כבר חלק בלתי נפרד מחיינו. אנחנו ממליצים לכולם לקרוא את המאמר הזה. כן, כן- גם לכם, אלה שמעדיפים לגשת פיזית לחנות ולקנות שם. הרי גם ככה אתם תעשו סקר שוק באינטרנט ותשוו את המחירים בחנויות המקוונות לפני שתרכשו… כך שאנחנו בטוחים שלא ייקח הרבה זמן עד שתעברו גם אתם לרכוש באינטרנט. במיוחד אחרי שתראו עד כמה זה שווה, נוח ואפילו בטוח.
ריכזנו עבורכם 10 טיפים חשובים לקנייה בטוחה ברשת. העבירו ליקיריכם!
קנו רק באתרים שמופיעים בהם פרטים מלאים על האתר
לכל אתר צריך להיות דף "אודות" (או באנגלית "ABOUT US"). כנסו לשם, קראו וקבלו רקע כללי על האתר. נסו לאתר את פרטי ההתקשרות (דוא"ל, טלפון, כתובת, מיקום משרדי הנהלה, מוקד שירות לקוחות וכדומה). אתר שמציג את כל הפרטים באופן גלוי וברור בדרך כלל מעיד כך על אמינותו ורצינותו. לפעמים תגלו כך כי האתר הוא אתר קמעונאי של רשת ידועה בעלת הרבה שנים של מוניטין (ידעתם שאתר
MANDCO התחיל כעסק משפחתי קטן הכלל 6 חנויות לפני 50 שנה ועכשיו יש בבעלותו כמעט 300 חנויות והוא מעסיק קרוב ל-4,000 עובדים?!). חשוב מאוד לבדוק לעומק אתרים שאינכם מכירים, שאין להם הכרה או שאין להם חנויות פיזיות אלא רק אתר. תמיד תוכלו להתייעץ עם אחרים בקבוצת
e-ma-bey שלנו ולשאול אם הם מכירים את האתר שבו נתקלתם.
לפני שאתם בכלל מזינים פרטים אישיים, שלא נדבר על פרטי כרטיס אשראי- וודאו שהאתר מאובטח לקניות ברשת. הסתכלו למעלה בשורת הכתובת של האתר- האם הכתובת מתחילה ב-https? האם יש אייקון של מנעול סגור? זה מצביע על כך שהרכישה מוצפנת או מאובטחת. האות S היא בעצם ייצוג של המילה SECURE. חשוב מאוד לדעת- לפעמים האות S או האייקון של המנעול הסגור יופיעו רק כשתהיו בשלב התשלום או בשלב הזנת הפרטים ולא בעת גלישה רגילה בדפי המוצרים. שימו לב- דפים שבהם מופיע אייקון מנעול פתוח או שלא מופיע בהם מנעול בכלל– אלה דפים לא מאובטחים. רק מנעול סגור מרמז על כך שהדף מאובטח וזה בטוח להזין בו פרטים.
לפני הרכישה, וודאו שאתם מודעים לכל העלויות
מחיר מוצר, מחיר משלוח, מסים וכו'.
כמה זמן ייקח למוצר להגיע, תוך כמה ימי עסקים האתר מתחייב להוציא למשלוח את המוצר, מהי מדיניות החזרת המוצרים במידה ויש בעיה כלשהי או אם המוצר פגום, מהי מדיניות האתר למקרים בהם המשלוח כלל לא מגיע וכו'. את כל זה תוכלו למצוא בדרך כלל למטה באתר, באותיות קטנות, בדף שנקרא "Returns & Exchanges" / "return policy" / "shipping policy" / "Exchange Policy" / "Shipping & Returns" וכדומה.
גם אם האתר מאובטח, בעת רכישה אנחנו נדרשים לרוב לעדכן פרטים אישיים כדי להשלים את העסקה. ישנם אתרים שדורשים בשלב התשלום למלא תחומי עניין, גיל, תחביבים וכדומה. אתרים רבים מעבירים את הפרטים שלכם לצד' שלישי לשם פרסומים וכך אנחנו מתחילים לקבל למייל או אפילו לפלאפון הודעות שיווקיות מעצבנות. בדקו בתקנון של האתר האם הפרטים נשארים באתר או לא, האם אתם חייבים למלא את המידע הזה. הרי כדי להשלים עסקה מספיק למסור פרטי כרטיס אשראי ופרטים אישיים בסיסיים, לא תחביבים ותחומי עניין… תדאגו שאתם באמת מבינים היכן המידע הזה יהיה מאוחסן ולמי הוא יועבר.
(חשוב לציין כי כשמקבלים מייל פרסומי, ניתן להסיר את עצמנו מרשימת התפוצה בכל עת. לרוב יופיע במייל עצמו למטה באותיות קטנות "להסרה לחץ כאן". אבל עצם ההסרה לא אומרת שהמידע שלכם חסוי. הוא עדיין נמצא במאגר המידע של האתר אליו הזנתם את הפרטים. אז תמיד שימו לב לאיזה אתר אתם מוסרים מידע ואיזה מידע בכלל אתם מוסרים).
כשאתם מקלידים פרטים אישיים ופרטי אשראי, בדקו טוב האם הפרטים נכונים
טעות של אות אחת בשם ו/או בכתובת יכולה לגרום למשלוח שלנו להסתובב בעולם ולגרום לנו למרדפים אחרי החזרים או משלוח חוזר. חבל…
סדרו תיקיות בתיבת הדוא"ל שלכם לפי שם אתר. אני למשל מסדרת את הכל בתיקייה ראשית שנקראת "רכישות באינטרנט" ומתחתיה תת-תיקיות שמסודרות לפי שם האתר, למשל "NEXT". כל פעם כשאני מסיימת הזמנה באחד האתרים אני מקבלת מייל ובו פירוט ההזמנה ואישור הזמנה. ישר אני מתייקת אותם בתיקיות המתאימות וככה במקרה הצורך אני יכולה לשלוף את המייל ולקבל מספרי הזמנה לצורך מעקב, למשל. אם האתר לא שולח קבלות/ אישורי הזמנה למייל, עשו צילום מסך ושמרו אצלכם.
שימו לב שאתרים מסויימים מאפשרים מעקב הזמנות בתוך האתר עצמו– אתר IHERB למשל מרכז בתוכו את היסטוריית ההזמנות שלכם. זה חוסך תיוק או שמירת קבלות במייל- אבל אני בכל אופן מתייקת גם קבלות של אייהרב, למקרה שפעם יפרצו לי את החשבון או שאשכח את הסיסמא, או אפילו במקרה הכי גרוע- קריסת האתר או פשיטת רגל לפני שקיבלתי את ההזמנה שלי (כן, בטח…)
אחרי ביצוע העסקה וסיום הקניות, בצעו "יציאה"/"LOG OUT" מהחשבון שלכם
אל תישארו מחוברים. אם אתם מפחדים לשכוח את הסיסמא, תשכחו מזה. כל אתר היום מאפשר לבצע שחזור סיסמא בקלות. בלי קשר אתם גם יכולים לארגן לכם קובץ סיסמאות מוגן ב-WORD או ב-EXCEL ולשמור אצלכם במחשב. מי שמעוניין במידע על איך ליצור סיסמאות או איך לזכור סיסמאות, מוזמן להציץ בטיפ האחרון. יש בו רעיונות לבניית נוסחא של סיסמא.
אל תמסרו פרטים נוספים לאחר שהשלמתם את הקנייה וקיבלתם אישור עסקה. היזהרו ממיילים/הודעות שמבקשים מכם מידע נוסף
האקרים ותוכנות זדוניות יכולים לנסות לדלות מכם מידע ע"י שליחת דוא"ל שמתחזה לאתר בו גלשתם ולבקש פרטים נוספים. בדקו היטב לפני שאתם מחזירים תשובה למייל. קחו את הכתובת שממנה נשלח המייל וחקרו עליה ברשת, אפילו כנסו לאתר וצרו קשר עם שירות הלקוחות כדי לוודא שאכן המייל הגיע מהם ולא ממישהו אחר.
שלבו אותיות קטנות יחד עם אותיות גדולות ומספרים כדי ליצור סיסמא מאובטחת וחזקה. לכל חשבון צרו סיסמא משלו. טיפ- אם תעשו לכם נוסחא קבועה של סיסמא, לא תשכחו ולא תתבלבלו- אפילו אם תהיו רשומים לעשרות אתרים. הנה למשל רעיון לבניית סיסמא על פי נוסחא קבועה לפי שם האתר: הנוסחא יכולה להיות למשל האות הראשונה של שם האתר (אות גדולה), האות האחרונה של שם האתר (אות קטנה) ובאמצע מספרים. דוגמא: אני רוצה ליצור סיסמא לאתר NEXT. שם האתר מתחיל באות N ומסתיים באות T. החלטתי שהסיסמא שלי תהיה מורכבת ממספרים, שיהיו בעצם שנת הלידה שלי. אז הסיסמא תהיה N1981t. הנוסחא הזו תשמש אותי גם ליצירת סיסמא לאתר ALIEXPRESS: אות ראשונה גדולה A, באמצע 1981 ואות אחרונה קטנה s. הנוסחא הזו קבועה ובכל פעם שאני נכנסת לאתר והוא דורש ממני סיסמא, אני מסתכלת על שורת הכתובת למעלה, רואה את האותיות של שם האתר ומזינה את הסיסמא לפי הנוסחא האישית שלי.
אתם כמובן מוזמנים לקבל עוד המון טיפים ורעיונות לצרכנות נבונה באינטרנט- בקבוצת הבית שלנו "e-ma-bey" תוכלו להתייעץ עם חברים, לשתף, לקרוא ביקורות והמלצות על מוכרים, אתרים ומוצרים. אנחנו ממליצים ללחוץ LIKE קטן לדף הפייסבוק שלנו, שם תוכלו לקבל מידע על מאמרים חדשים שמתפרסמים, בלוגים ועוד מבצעים והטבות מעת לעת.
מקווים שתהנו.
צוות ADD2CART
